Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу.

Срок возврата денег за товар который изготовить невозможно

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

У ваших покупателей есть право платить за товар по цене на ценнике, даже если вы забыли его поменять, наличными или картой, трогать товары руками, вернуть покупку, если не нравится. Как продавец вы обязаны продать товар по цене на ценнике, даже если она повысилась, а ценник вы физически не успели поменять. А если человек уже оплатил товар и цена в чеке оказалась выше, чем на ценнике, он вправе требовать вернуть разницу, а вы должны это выполнить. Как оформлять ценники на товар.

Устроили распродажу или запустили акционное предложение — не забудьте проинформировать покупателей о скидках или уменьшении цены, условиях, как воспользоваться предложением. На ценнике должна быть акционная цена на товар и та, которая была до. Вы не можете диктовать условия, что один товар нельзя купить без другого, навязывать дополнительные ненужные услуги. Одно дело, если предлагаете купить средство по уходу за обувью к паре ботинок, и совсем другое — навязывать подарочный пакет.

Что предпринимателю нужно знать о правах покупателей. По закону покупатели вправе платить удобным способом : наличными или платёжными картами, а задача продавца — предоставить им такую возможность ч. Если покупатель хочет расплатиться картой, продавец обязан принять оплату картой.

За нарушение права рассчитываться электронными платёжными средствами предусмотрена админответственность. Первый раз оштрафуют на 1,7—3,4 тыс. Спецы Госинспекции на основании заявления об отказе принять оплату картой могут прийти с проверкой и оштрафовать вас на 8,5 тыс.

Если вы просите клиентов при оплате картой платить дороже, чем наличными, потому что так хотите покрыть расходы на эквайринг, это незаконно, и на вас могут пожаловаться. Перекладывать комиссии на покупателя нельзя. Незаконно запрещать покупателю рассматривать, трогать, примерять товар, расспрашивать о его свойствах. Наоборот, продавец должен содействовать в свободном выборе товара ч.

Вообще любая дискриминация покупателей тоже запрещена. Зато может со всех сторон осмотреть товар, проверить качество, безопасность, комплектность, а продавец по его просьбе должен продемонстрировать, как правильно и безопасно использовать.

Если требуется — взвесить, предоставить документы о качестве, безопасности, цене продукции ч. Продавец отвечает за качество и безопасность товара , поэтому, если человек купил у вас товар, который через день перестал работать, непригоден к носке, а гарантийный срок еще не закончился, он может обратиться к вам с претензией.

Конечно, это не ваша вина, что электрочайник через день после покупки перестал работать или у кроссовки отклеилась подошва. Виноват производитель, но, как продавец, вы несёте ответственность за проданный товар, а покупатель имеет полное право обратиться к вам, а не искать производителя. На что может рассчитывать покупатель при покупке некачественного товара, если нашёл недостатки на протяжении гарантийного срока:. Бывает, что недостатки существенные или товар фальсифицирован, тогда покупатель может потребовать:.

Незаконно отправлять покупателя к производителю с претензиями по качеству и работе товара. Потребитель вправе выбрать, к кому обращаться — к продавцу, производителю или лицу, которое выполняет гарантийные обязательства от лица производителя ч. Покупатель, недовольный качеством товара, имеет право заменить его или вернуть деньги, по установленной процедуре он должен изложить свои требования в заявлении-претензии. ФЛП обязан принять заявление и удовлетворить требования, конечно, если они обоснованны.

Покупатель требует заменить товар на другой, который есть в наличии. Замену можно сделать сразу или в течение 14 дней, если нужна проверка качества купленной вещи. Если замена на товар того же бренда и модели, доплата не проводится, даже если стоимость повысилась п.

А вот если некачественную покупку меняете на товар другого бренда модели, артикула и пр. А если цена снизилась — исходя из стоимости на момент покупки. Товара на замену нет в наличии — заменить его надо в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Замена невозможна. У покупателя всё равно есть право потребовать от вас уменьшить цену, возвратить деньги. Если о замене речь не идёт, покупатель хочет расторгнуть договор и вернуть деньги, а товар стал стоить дороже , возвращаете сумму, равную стоимости товара на момент получения требования вернуть деньги.

А если товар стал стоить дешевле, чем вы продали его, всё равно возвращаете сумму, за которую продали товар. Деньги вы обязаны возвратить в день расторжения договора, но бывает, что в кассе и на счёте пусто. По закону отсрочка возможна, но не более чем на семь дней, а покупателя надо предупредить об этом. Есть ряд товаров, во время ремонта которых потребитель может потребовать замену на период ремонта.

Такой товар должен быть аналогичной марки модели, артикула, модификации. Правда, для этого продавец и производитель обязаны иметь обменный фонд товаров. Для маленьких ФЛП это часто невозможно, но в законодательстве этот момент никак не учтён, поэтому вам придётся как-то договариваться с покупателем.

Также не прописано, как быть, если человек испортил товар, который получил на замену. Процедура получения товара на замену такова: покупатель пишет заявление — вы передаёте товар, с доставкой, если это требуется. Продали продукт, который нельзя использовать в пищу , — вы обязаны заменить его на качественный, пригодный к употреблению или вернуть деньги. Как оформлять возвраты.

Покупатель может вернуть вам и качественный товар тоже. Причины разные: не подошёл по цвету, фасону, размеру, габаритам, если речь о технике или мебели; невозможно использовать по другим причинам. Предлагайте обменять его на аналогичный. На возврат качественного товара у покупателя есть 14 дней, не считая дня покупки. Правда, вы как продавец можете установить более длительный срок. Аналогичного товара на возврат может не оказаться в наличии, тогда вы можете предложить человеку:.

Вы можете не принять товар назад , если его использовали и есть следы носки, товарный вид испорчен, нет пломб и ярлыков.

Также можно отказать в возврате, если человек принёс товар, но не предъявил расчётный документ — чек или квитанцию, подтверждающие покупку. А ещё возврату не бывать, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель может участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. Покупатель вправе не брать взамен некачественного или неподходящего товара другой, а оформить возврат денег.

А ещё он может попросить уменьшить стоимость. Первичные документы у предпринимателя. Ваша обязанность — при продаже выдавать покупателю товарный чек, расчётную квитанцию — при оплате наличными, фискальный чек — при оплате через РРО, это подтверждает, что вы получили деньги, а покупатель — товар. Если заключили договор с контрагентом, но вовремя не приступили к работе или не закончили её в срок, ваш клиент вправе отказаться от договора и требовать возмещения убытков ст.

Есть вариант согласовать срок для устранения недостатков и только после этого требовать возмещения убытков. Нарушили условия договора.

Если ваш заказчик нашёл недостатки в работе или услуге , которую выполнили по договору, он на выбор может потребовать у вас:. Недостатки, обнаруженные во время приёмки или выполнения работ в период гарантийного срока, нужно устранить в сроки, прописанные в договоре. Они могут быть не прописаны, тогда — в течение двух лет со дня принятия работы услуги.

Недостатки существенные. Клиент вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков. А вам придётся вернуть уплаченные деньги и заплатить за подтверждённые убытки, которые он понёс из-за вашей работы. Например, если в работе использовался материал заказчика, он может потребовать выполнить заказ повторно из такого же материала или вернуть деньги и за работу, и за материал. Исполнитель потерял или испортил вещь, которую ему принесли для ремонта , — переделки и убытки ФЛП должен возместить из своего кармана в течение месяца.

Возник форс-мажор или виноват сам заказчик — тогда вы как исполнитель не несёте ответственность, ничего переделывать не обязаны, если докажете, что вашей вины нет.

Бывает, что недостатки нельзя обнаружить при приёмке работ — потребитель должен сообщить о них в течение трёх дней. Если вы как исполнитель по своей инициативе и без согласия заказчика проводите любые дополнительные работы услуги , вам не обязаны их оплачивать. Права потребителей: покупка и возврат 20 сентября Пригодится для: Предприниматели У ваших покупателей есть право платить за товар по цене на ценнике, даже если вы забыли его поменять, наличными или картой, трогать товары руками, вернуть покупку, если не нравится.

Будьте всегда в курсе Подпишитесь и получайте на почту свежие статьи о ведении бизнеса и новостной дайджест. Поле почта. Подборки Деньги Всё, что нужно знать предпринимателю о книге учёта доходов Что является доходом предпринимателя-единщика Расходы предпринимателя на общей системе Еще Отчётность и налоги Как предпринимателю платить ЕСВ за себя Декларация о доходах предпринимателя на общей системе Еще Трудовые отношения Больничный для работника ФЛП Ежегодный отпуск работника предпринимателя Как правильно уволить сотрудника Как предпринимателю оформить наёмного работника Еще Ведение деятельности Кто может проверить деятельность предпринимателя Как оформлять возвраты Посреднические договоры у предпринимателя Еще Чтобы отправить свой вопрос, заполните поля Мы сообщим, когда публикация с ответом появится на сайте.

Электронный адрес. Подписаться на рассылку. Спасибо за ваш вопрос! Мы сообщим, когда публикация с ответом появится на сайте. Подпишитесь, чтобы не пропустить новые статьи Facebook Telegram.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

Вопрос: Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации? Ответ: В этом случае решающее слово будет за экспертом, который может определить, действительно ли краситель оказался нестойким, и если это в самом деле так, то эта вещь считается с производственным дефектом.

Права потребителей: покупка и возврат

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей. Дата обновления информации — 12 февраля года Ответственный за представление информации — Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома. Сроки предъявления данного требования продавцу.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Лекторы — ведущие эксперты, непосредственные разработчики законов: В. Витрянский, Л.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

У ваших покупателей есть право платить за товар по цене на ценнике, даже если вы забыли его поменять, наличными или картой, трогать товары руками, вернуть покупку, если не нравится. Как продавец вы обязаны продать товар по цене на ценнике, даже если она повысилась, а ценник вы физически не успели поменять. А если человек уже оплатил товар и цена в чеке оказалась выше, чем на ценнике, он вправе требовать вернуть разницу, а вы должны это выполнить.

Так, заявка будет возвращена лицу в 5-дневный срок после ее получения пенсионными органами, если заявитель: Не приложил к своему заявлению полный перечень требующихся документов.

При подаче заявления на получение компенсаций по программе возвращения соотечественников, необходимо предъявить следующие документы: Без указанных выше документов прием заявлению будет невозможен. Это связано с тем, что во время перекредитования возникает множество сопутствующих расходов, в том числе на получение платных справок на страхование, а это существенно отражается на экономии, полученной от разницы в ставках. Можно ли заменить упомянутый документ.

Чтобы забрать сумки, нужно предъявить удостоверение личности, а также описать утерянное. Так что я реально понимаю, что слова сказанные по телефону, это может быть правда.

Общие условия, перечень документов. Продавцу не придется снижать стоимость жилья, чтобы привлечь таким способом потенциальных покупателей.

Так что давайте попробуем сделать это. Для каждого края и области установлен индивидуальный вариант поддержки ветеранов труда. Его не интересовали ни взрослые, ни дети, ни какие-то предметы. Кто обязан оплачивать медосмотр. В этой же статье указан утвержденный перечень товаров, на которые Закон не распространяется.

Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата). На товар той же марки или модели без какой-либо доплаты, даже если за прошедшее​.

Начисленное муниципальным работникам денежное содержание. Если наймодатель является не единственным собственником жилой недвижимости, в договор следует внести пункт о снятии претензий к арендатору от остальных владельцев части жилплощади. Реквизиты инстанции, куда пишется сообщение.

Если договориться с продавцом не удается, не стоит опасаться судебных разбирательств. Образец заявления в банк о невозможности платить по кредиту поможет физическим лицам правильно донести соответствующую информацию до кредитора.

Льгота предусматривается только при постановлении диагноза у определенного врача. Стоит напомнить, что для машин с автозапуском потребуется снова выставлять желаемые значения, а также заново полностью программировать все функции.

Важно, чтобы в графе данных плательщика были указаны сведения именно того, кто платит, а не подателя. Государственная пошлина за подачу иска в арбитражный суд Пермского края.

Договориться с приставами о рассрочке платежа. Какие нюансы имеет составление данного документа. Если объём двигателя составляет более 3 литров, а также в случае ввоза машин в Россию физическими лицами сумма сбора останется прежней.

Когда каток движется, то этот слой смещается.

Налоговая без проблем рассматривает такие проводки и признает их легитимность.

Необходимо следить, чтобы план в виде графического изображения и выписка были в единой папке без переименования. Любой договор строительного подряда предполагает исполнение обязательств за определенный срок.

Многие банки ставят возрастное ограничение на выдачу потребительских кредитов, что позволяет брать кредиты только тем людям, которые с высокой степенью вероятности вернут банку деньги, выполнив все условия кредитного договора. Приговор - 8 лет воспитательной колонии. А уж начальство согласится с этим или предложит более подходящую дату с учетом интересов предприятия и других работников.

Именно поэтому основная часть жалоб приходится именно на работников. Стоимость услуги не зависит от региона, составляя 2000 руб. Все указанные выше обстоятельства подтверждаются письменными доказательствами.

Итак, покупка транспорта в зарубежных странах сегодня достаточно распространена и приносит немалые выгоды в ценовом плане. Оформить международную водительскую карточку, если российские права старого образца.

Это обусловлено рядом различных факторов, в том числе, разным количеством дошкольных учреждений, демографическими показателями. После продажи часть денег идёт на оплату долгов и судебных издержек. Какие шаги нужно предпринять арендатору после заключения договора.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества
Бесплатная юридическая консультация по телефонам:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва и обл.)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург и обл.)

Внимание! Так как нормы законов всё время меняются и обновляются, информация в данной статье могла устареть. Вы можете позвонить нам по телефонам выше.

Также, для решения Вашей индивидуальной проблемы или вопроса воспользуйтесь следующей формой и заполните её - наши эксперты проконсультируют Вас совершенно бесплатно. Ждём Ваших обращений!