Автор: Taloola , 26 Июня в Права потребителей. Сдала в химчистку брюки мужа к слову, очень известной итальянской фирмы, производящей мужскую одежду. Там их испортили так,что носке теперь они явно не подлежат, просто полиняли и стали пятнистыми, говорят,что краситель был слабый, то есть плохо закреплен.

Если химчистка испортила вещь а чека на стоимость вещи нет

В химчистке испортили вещь: что делать, образец претензии

На рынке существует огромный выбор предприятий, оказывающих услуги по химической чистке одежды или других изделий. Однако всегда существует риск, что отданная дорогая вещь будет испорчена в процессе, так как далеко не все химчистки являются качественными и соблюдают технологические условия.

Отношения между потребителем и компанией, предоставляющей услуги химической чисти, регламентированы следующими законами РФ и подзаконными актами:. Во время приема вещи сотрудник химчистки должен тщательно ее осмотреть и оставить запись о возможных негативных последствиях предстоящей чистки. В случае, если потребитель достоверно предупрежден и расписывается в квитанции с такой отметкой, то дальнейшие претензии на последствия химчистки не принимаются.

При этом наличие стандартных бланков с указанием возможных последствий химчистки или предупреждение, сделанное неразборчивым почерком, не освобождает предприятие от ответственности, так как заказчик услуги должен быть достоверно предупрежден о последствиях в каждом конкретном обстоятельстве ст. В случае, если забирая вещь из химчистки, заказчик обнаруживает появившиеся дефекты, то он имеет право на компенсацию причиненного ему ущерба. Если вещь получила необратимые повреждения или был нарушен ее товарный вид, то заказчик может составить претензию, в которой указывается требование компенсации.

Первый шаг покупателя в случае обнаружения повреждений — обращение в сервисную службу химчистки или к ее руководителю с письменной претензией. Только после прохождения этого этапа потребитель может планировать свои дальнейшие действия и обращаться в соответствующие инстанции или службы. В случае несогласия предприятия бытового обслуживания с выявленными потребителем повреждениями, тот имеет право обратиться в независимую экспертизу. При этом может потребоваться 2 вида экспертизы:.

Услуги экспертизы оплачиваются потребителем, если в ходе судебного разбирательства суд встает на сторону истца потребителя , то ответчик исполнитель должен компенсировать затраченные на экспертизу средства. В претензии на имя руководителя предприятия, предоставляющего услуги химчистки, необходимо полностью указать обстоятельства дела и требования к заказчику. Претензия составляется в простой письменной форме и состоит из 3 частей.

В мотивировочной части необходимо указать, какие законы, подзаконные акты и соответствующие права потребителя были нарушены в ходе предоставления услуги. Заключительная часть должна содержать требования потребителя и срок их исполнения в соответствии с законом.

Также в этой части указываются дальнейшие действия потребителя в случае отказа в удовлетворении указанных требований. Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у заказчика, второй передается исполнителю. Образец претензии при обнаружении недостатков оказания услуги. В соответствии со ст.

При этом сумма, затраченная на предоставленные услуги, должна быть полностью компенсирована заказчику. Требование о замене испорченной вещи должно быть удовлетворено в 3-дневный срок. Время, отведенное на рассмотрение письменной претензии руководителем химчистки, составляет 10 дней с момента подачи. В случае отказа в предъявленных требованиях или истечения сроков на рассмотрение претензии потребитель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд по месту расположения предприятия.

В исковом заявлении в суд можно также потребовать взыскание нанесенного ущерба, компенсации понесенных расходов а также компенсацию морального ущерба. Кроме обращения в суд потребитель, не получивший удовлетворения своих требований, может пожаловаться:. Практика судебных решений показывает, что суды первой и последующих инстанций довольно часто встают на сторону потребителя, однако полное удовлетворение заявленных исковых требований происходит довольно редко. Неприятные последствия в виде испорченной в химической чистке вещи вполне могут быть компенсированы предприятием добровольно или в ходе судебного заседания.

Так как по закону исполнитель данного вида услуги обязан компенсировать двукратную стоимость изделия, то заказчик может вернуть сумму в большем размере, чем было затрачено на приобретение вещи. По моему требованию ……………………. В соответствии с. Двукратную стоимость повреждённого.. В соответствии с ст. В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании:.

Этот экземпляр останется у Вас. Если работники химчистки отказываются, подписывать Ваш экземпляр претензии или не принимают его, отправьте его по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Отказ выполнить Ваши требования, изложенные в претензии, должен быть оформлен в виде резолюции на Вашем экземпляре или в отдельном документе. Когда обычная стирка, проводимая в домашних условиях, не справляется с трудновыводимыми пятнами, люди обращаются за услугами в химчистку.

Количество таких организаций растет с каждым днем, но не все из них могут предоставить качественное обслуживание. Поэтому важно отдавать вещь, заранее выбрав предприятие, по отзывам бывших клиентов, а не следует идти в первую встречную химчистку.

Нередко возникают случаи, когда в химчистке клиенту портят вещь. И тогда, у многих людей возникает вопрос, можно ли вернуть деньги потраченные на химчистку и должна ли организация по закону возместить испорченную вещь?

Чтобы ответить на эти и последующие вопросы необходимо детально разобрать ситуацию. При предоставлении некачественной услуги или порчи изделия, права гражданина можно восстановить, ссылаясь на:. Клиент вполне может потребовать возвращение стоимости химчистки и денежную компенсацию за поврежденную вещь. Если изделие испорчено настолько сильно, что её невозможно будет использовать по изначальному предназначению, то организация должна выплатить его стоимость в двукратном размере.

Все предъявленные требования к химчистке должны удовлетвориться в течение трех дней с момента обращения.

Если ответа нет, то необходимо идти дальше и писать жалобы в вышестоящие инстанции. Важно быть бдительным и не подписывать в квитанции ничего, если там что-то невнятно или непонятно написано. Иначе при предъявлении претензии, правосудие будет на стороне организации. Приемщик, оценивая вещь, в случае непригодности, должен предупредить о всевозможных последствиях.

Если он этого не сделал, то в случае порчи, вина полностью ложится на сотрудника химчистки. В том случае, когда недостатки были обнаружены после того как клиент покинул химчистку, право на компенсацию остается в силе только тогда, если невидимые дефекты нельзя было установить во время приемки вещи. Потребовать компенсацию можно в течение двух лет после химчистки. На протяжении этого времени предприятие несет ответственность за предоставленные услуги.

Если причиной порчи изделия стало химическая обработка, то клиент может подать на них жалобу. Если потребитель подписал акт, о том, что химчистка его полностью устраивает и претензий не имеет, дальнейшее разбирательство будет уже необоснованным. Химчистка несет ответственность также за сохранность вещей. Если изделие было утеряно, то предприятие должно полностью возместить его стоимость или предоставить клиенту аналогичный товар.

Бывают случаи, когда организация пытается избежать ответственности незаконным путем, подделывая квитанции, применяя силу и давление. Клиенту нельзя поддаваться угрозам, надо зафиксировать случай правонарушения и сразу обратиться в суд. Сразу после обнаружения дефекта на изделии, клиент должен попытаться мирно договориться о компенсации с руководством химчистки. Если вариант не удовлетворяет требование клиента, следующий его шаг — оформление претензии и отправка в сервисные службы.

Но, когда и это не помогает, в целях защиты своих прав, гражданин может обратиться в один из следующих инстанций:. Человек сам должен решить, куда именно обратиться за помощью. Можно привлечь адвоката и следовать его рекомендациям.

В любом случае советы юриста не помешают, руководствуясь его рекомендациям и профессионализму можно урегулировать конфликт без судебных разбирательств. Даже если придется обратиться в суд, то качественная поддержка поспособствует восстановлению справедливости. Когда химчистка выражает явное несогласие с предъявленными претензиями, гражданин может обратиться в независимую экспертизу. Их существует два вида:.

Все услуги проводимые экспертизой оплачиваются гражданином. Если суд встанет на сторону клиента, то химчистка должна будет возместить сумму, потраченную и на экспертизу тоже.

Результат экспертизы играет большую роль при разбирательствах и спорах. Все доказательства отталкиваются именно с нее. Если она показала, что причиной дефекта стала неправильная обработка вещи, то химчистке принудительно обязует выплатить компенсацию клиенту.

Претензия пишется на имя управляющего организацией, в которой предоставляются услуги химчистки. В акте нужно указать все обстоятельства, имеющие к делу и свои претензии по отношению к предприятию.

Документ оформляется следующим образом:. Далее следует указать существующие законы, которые защищают права человека и что они были нарушены в процессе предоставления услуги. В заключении фиксируют свои требования по отношению к химчистке и срок исполнения согласно закону.

Указывается также дальнейшее действие клиента в случае невыполнения его требований. Акт составляется в двух экземплярах, один оставляет себе клиент, а другой оставляет в организации. Претензия должна быть рассмотрена руководством химчистки в течение трех рабочих дней.

В случае отрицательного ответа, следует потребовать заключение в письменном виде для предоставления в качестве доказательства в суде. Если на претензию ответа нет, то нужно отправить еще одну, но с уведомлением о вручении. Если и её руководство химчистки проигнорирует, то уведомление равносильно отказу. Скачать образец претензии при обнаружении недостатков оказания услуги химчистки можно здесь.

Если написанная претензия никак не повлияла на конфликтную ситуацию, гражданину остается только написать жалобу в надзорные службы. Жалоба в суд пишется, когда от Ростпотребнадзора и прокуратуры нет удовлетворительного результата. Но по желанию клиента он может начать сразу с суда. Для этого гражданин должен:. Клиент может потребовать от предприятия стоимость испорченной вещи, в двукратном размере основываясь на ст.

Также она обязана будет выплатить сумму потраченную клиентом за все время разбирательства конфликтной ситуации. Свою позицию, руководство химчистки должна озвучить в течение трех рабочих дней. Потеря товарного чека не освобождает руководство химчистки не брать претензию у человека. Законом предусмотрено, что отсутствие у клиента квитанции, подтверждающую оплату товара или услуги, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания п.

В этом случае в суде будут опираться только на свидетельские показания, также значимую роль могут сыграть видеоролик или фотографии. В случае, когда предприятие отказывается добровольно возместить ущерб, принесенный клиенту, часто дело рассматривается в суде.

В химчистке испортили вещи, что делать?

Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена. Вот что вы непременно должны увидеть:. Бывает, что химчистки сами отпарывают и потом пришивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий ремонт изделия. В таком случае все это уже включено в стоимость услуг.

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы!

На рынке существует огромный выбор предприятий, оказывающих услуги по химической чистке одежды или других изделий. Однако всегда существует риск, что отданная дорогая вещь будет испорчена в процессе, так как далеко не все химчистки являются качественными и соблюдают технологические условия. Отношения между потребителем и компанией, предоставляющей услуги химической чисти, регламентированы следующими законами РФ и подзаконными актами:. Во время приема вещи сотрудник химчистки должен тщательно ее осмотреть и оставить запись о возможных негативных последствиях предстоящей чистки.

Клиент заплатил химчистке 1180 рублей, а потом потребовал 500 тысяч

Дата Имя: Жанна. Город: Киев. Добрый день. Химчистка испортила дорогой пуховик. Ответ химчистки: "Просим Вас предоставить фиксальный чек, приобретенного товара. Именно фиксальный чек является доказательством покупки товара. Если у Вас нет фиксального чека, мы будем оценивать Вашу вещь согласно рыночных цен. Заранее благодарна за ответ. Действия химчистки правомерны.

Испортили вещь в химчистке

Многие вещи невозможно привести в порядок в домашних условиях, поэтому важно знать, что делать, если в химчистке испортили вещь. Рассказываем, как действовать для достижения эффективного результата, как составить претензию и на какое возмещение вреда стоит рассчитывать. На статью 35 ЗЗПП следует ссылаться не только при частичном или полном повреждении вещи, но и при ее утрате. Поэтому перечисленными компенсациями вполне можно угрожать, если пункт затягивает с выдачей вещи или заявил об ее пропаже.

Как обезопасить любимую шубку или дубленку, сдавая в химчистку?

Испортили вещь в химчистке, дали бланк для претензии, у меня нет чека на пальто и подписал бумажку, что согласен если сойдет краситель и так далее, есть ли мне смысл судиться? Фото документа прилагается. Пишите претензию, если откажут, то оценку испорченной вещи сделаете и в суд. В соответствии с ч.

За испорченную вещь химчистка заплатит вдвойне

Если говорить о финансовом стимулировании именно личного составато здесь сумма премии напрямую зависит от каких-либо достижений, выполненных сложных задач и так далее. То есть при заключении трудового договора стороны определяют условия, зафиксированные не только в самом трудовом договоре, но и в локальных нормативных актах. Екатеринбургский зоопарк (пересечение ул. Ювелирные изделия из драгоценных (полудрагоценных) металлов и камней.

При обмене и получении российского военного билета у многих граждан возникают вопросы и сложности, поэтому данная статья будет посвящена вопросу получения и замены военного билета. Есть мнение, что отсутствие подписанного соглашение с региональным оператором может давать собственникам помещений в таком доме право на отказ.

Документ в удостоверение регистрации факта смерти, выданный компетентным органом иностранного государства, должен быть легализован, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации, и переведен на русский язык. Судья удовлетворил данные требования как в резолютивной, так и в мотивировочной части своего решения. Отдельного внимания требует вопрос, который встаёт при переезде в другую страну.

Срок действия технического паспорта (плана) на квартиру. Сотрудник предприятия по согласованию с руководителем имеет право использовать отпуск при увольнении. По закону исполнительное производство возбуждается, если лист поступает к приставам-исполнителям. Копию технического паспорта можно заказать в РосРеестре, обратившись по адресу или сделав запрос заказным письмом с уведомлением.

Такой документ отличается от обычной версии тем, что помимо текущих жителей, здесь также будет добавлена информацию обо всех других проживающих лицах. Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стоякихоть они и находятся в их квартире.

О том, когда платится транспортный налог, вам беспокоиться не стоит. Принятие размера квоты на будущий календарный год осуществляется Правительством до 30 ноября текущего года.

Если у Вас нет фиксального чека, мы будем оценивать Вашу вещь согласно рыночных цен. полную (реальную) стоимость вещи без фиксального чека? предъявления им расчетного документа, а относительно товаров, аналогичных вещей и приобретите за отдельную плату сам чек.

Поэтому зачастую гражданами используется практика по поиску нового места работы и сохранении непрерывности исчисления стажа труда в течение месяца после увольнения. Так как эта процедура может иметь несколько разных причин в зависимости от ситуации, то и действия работника или работодателя тоже будут разными.

Приготовьтесь к тому, что несовершенство законодательства является лишь малой частью трудностей. Яна Райниса 1 корп. В то же время поскольку указанный порядок ни в Правилах, ни в Инструкции по заполнению трудовых книжек напрямую не предусмотрен, то организации следует самостоятельно определить, какого способа исправления придерживаться в каждом конкретном случае.

Для проведения таких работ необходимо разрешение администрации или решение собрания жильцов. Заявитель имеет ограничения на выезд за границу из-за присутствующих задолженностей перед судебными приставами. Я ответил этому преступившему Закон и человеческую Совесть оперу, что я христианин, добропорядочный и честный человек, поэтому лгать отказываюсь. Не секрет, что размер компенсации напрямую зависит от неиспользованного в течение 12 рабочих месяцев подряд отпускного стажа, который может составлять все 28 дней или какую-то их часть.

И суммы выплат тоже могут отличаться с учетом бюджета. Объединение владельцев жилья является некоммерческой организацией. Так как отопление в квартире или ином помещении является услугой, которую обязаны предоставить соответствующие службы, для вас полезной окажется статья о защите прав потребителей, которую можно прочитать .

Сейчас опятьпотекла холодная вода.

Как рассчитать проценты по кредиту: формула. Казань разделена на пять энергорайонов. Ответчиком соблюдена процедура увольнения истца, оснований к заключению трудового договора на неопределенный срок не установлено, в связи с чем требования бывшего работника удовлетворению не подлежат (Решение Ленинского районного суда г. В декабре мальчик заболел снова, в больнице мать получила листок временной нетрудоспособности на 5 дней.

Согласно ему, каких-либо требований к шрифтам в документе законом не предусмотрено.

Индивидуальным предпринимателям этот пакет документов следует дополнить справкой из налоговой инспекции, а пенсионеры должны приложить копию пенсионного удостоверения. В первую очередь под снос пойдет ветхое жилье. Например, если вы продали 2 сапога, то это 1 пара. Для целей настоящего Закона к белорусским и иностранным организациям относятся организации, признаваемые таковыми в соответствии со статьями 13 и 14 Общей части Налогового кодекса Республики Беларусь. Все остальное система сделает за.

Угловое проветривание - создание движения воздуха при закрытых дверях через форточки или фрамуги, используется кратковременно при необходимости. Принимающая сторона обязана передать возвращенный документ гражданину.

Имеется только один случай, когда наследник вкладчика, имеющий на накопительном счете примерно 11 тыс. Общее в правилах расчета: категории сотрудников и виды материального вознаграждения, подлежащие увеличению.

Создайте Личный кабинет на портале, указав данные для авторизации, и заполните страницу с персональной информацией.

Бесплатная юридическая консультация по телефонам:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва и обл.)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург и обл.)

Внимание! Так как нормы законов всё время меняются и обновляются, информация в данной статье могла устареть. Вы можете позвонить нам по телефонам выше.

Также, для решения Вашей индивидуальной проблемы или вопроса воспользуйтесь следующей формой и заполните её - наши эксперты проконсультируют Вас совершенно бесплатно. Ждём Ваших обращений!